Palangka Raya, neonusantara.id – Peringatan Hari Pelanggan Nasional diwarnai dengan kunjungan Plt. Sekretaris Daerah Provinsi Kalimantan Tengah Leonard S. Ampung ke Rumah Sakit Siloam Palangka Raya, Kamis (4/9/2025). Dalam kesempatan tersebut, ia meninjau langsung pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Leo menyampaikan apresiasi atas kualitas pelayanan yang telah dijalankan pihak rumah sakit. Menurutnya, pelayanan yang ada sudah baik dan perlu terus dijaga serta ditingkatkan.
“Pelayanan di rumah sakit ini sudah sangat baik. Kita berharap hal ini selalu dipertahankan dan ditingkatkan lagi, terutama yang mengedepankan kepuasan pelanggan, lebih humanis, berintegritas, dan mampu memberikan pelayanan maksimal bagi pasien,” ujarnya.
Ia juga menekankan pentingnya standar pelayanan yang setara antara rumah sakit swasta dan negeri. Meski terdapat perbedaan, menurutnya prinsip utama pelayanan kesehatan tetap sama, yaitu komitmen tenaga medis dan perawat dalam melayani pasien dengan etika dan integritas.
“Kalau kita lihat, mungkin ada sedikit perbedaan. Tetapi pada dasarnya standar pelayanan itu sama saja. Tinggal bagaimana kemauan serta integritas para tenaga kesehatan dalam memberikan layanan terbaik,” jelasnya.
Leo berharap rumah sakit lain, termasuk Rumah Sakit Muhammadiyah, juga terus meningkatkan mutu layanan. Persaingan yang sehat antar fasilitas kesehatan diyakininya akan berdampak positif pada kualitas pelayanan.
“Pelayanan kesehatan harus memberikan efek psikologis yang baik. Pasien harus merasa tenang dan yakin akan cepat sembuh, bukan justru khawatir kondisinya semakin parah. Hal ini yang perlu menjadi perhatian bersama,” ungkapnya.
Dalam kunjungan itu, ia menyoroti pentingnya suasana nyaman yang diciptakan rumah sakit. Kebersihan dan lingkungan yang mendukung disebut turut memengaruhi psikologis pasien.
“Kalau kita masuk ke sini rasanya enak, bersih, bahkan wangi. Hal kecil seperti ini juga memberi dampak positif bagi pasien,” tambahnya.
Kegiatan tersebut turut dihadiri Asisten Perekonomian dan Pembangunan Herson B. Aden, Kepala Dinas Tenaga Kerja Farid Wajdi, jajaran manajemen RS Siloam, serta perwakilan BPJS Ketenagakerjaan. (red)
